Page 14 - Lettre d'information de Landis+Gyr

Mises à jour de produit

Grâce à son programme

« Initiative Client », Landis+Gyr

est en mesure de hiérarchiser

les développements continus

de son logiciel de compteur

intelligent Gridstream AIM

Il y a deux ans, Landis+Gyr a lancé son programme
« Initiative Client » (« Customer Initiative Program » ou

CIP) suite aux résultats d’une enquête réalisée auprès
de plus de 100 clients du logiciel dans la région EMEA
(Europe, Moyen-Orient et Afrique) de l’entreprise.

Combinant des groupes d’utilisateurs et une procédure de vote
des clients, le CIP permet à Landis+Gyr d’établir un dialogue

ouvert, régulier et mieux structuré avec ses clients, et de
gérer le développement continu de son logiciel de compteur
intelligent Gridstream AIM. Pour ce faire, une procédure de vote
®
interactive a été mise en place, pour permettre aux clients de
hiérarchiser les éléments de la confguration logicielle requise,

selon l’importance qu’ils leur accordent. Tout comme les réunions
informelles des groupes d’utilisateurs, les résultats du vote ont eu
un impact direct sur les activités de R&D associées au logiciel.

Depuis le lancement du programme en 2011, plus de dix

réunions de groupes d’utilisateurs ont été organisées et plusieurs
réunions d’informations structurées se sont tenues dans
chaque pays. Jusqu’à présent, les réunions se sont déroulées

en Norvège, au Danemark, en Suisse, en Finlande et en Suède.
Les représentants des clients présents sont des personnes qui
travaillent directement avec les données de comptage intelligent

au sein de réseaux de distribution, tels que des responsables
du comptage, des experts système et des utilisateurs clés.

14