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Gerenciamento de Dados de Medidores

Engajamento do Consumidor

Crie relacionamentos de longo prazo com o consumidor que incentivem a gestão pessoal da energia

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Os Serviços de Engajamento do Consumidor aumentam a satisfação do cliente ao oferecer acesso, visibilidade e controle

Os dispositivos do consumidor estão sendo cada vez mais usados para gerenciamento pessoal de energia. Isso oferece uma oportunidade de ganha-ganha tanto para o consumidor quanto para a concessionária. Os consumidores querem a liberdade de gerenciar seu consumo de energia e as concessionárias precisam proteger e identificar fontes de receita. As ofertas de engajamento do consumidor da Landis+Gyr abrem um canal de comunicação para o usuário final, capacitando-o a gerenciar melhor a energia.

Uma Melhor Experiência do Cliente

A Landis+Gyr tem orgulho de fazer parceria com a VertexOne para oferecer o motor de engajamento do cliente VXconnect, que se conecta perfeitamente a uma complexa variedade de sistemas utilitários, proporcionando uma interface segura e de fácil acesso para seus consumidores. O VXconnect capacita os consumidores a gerenciar e pagar proativamente por seu consumo.

Saiba mais Links para https://www.vertexone.ai/products/vxconnect

Liderança na Indústria Pré-Paga

A Landis+Gyr tem orgulho de fazer parceria com a Exceleron, a principal empresa de serviços de pré-pagamento e pagamento de serviços públicos da América do Norte, para fornecer o MyUsage Prepay da Exceleron. Esse conjunto altamente configurável e escalável de aplicativos pré-pagos oferece opções que aumentam a satisfação do cliente, reduzem custos e fornecem aos consumidores informações aprimoradas para maior controle sobre seu consumo de energia.

Saiba mais Links para https://www.exceleron.com/

  • Por que a Landis+Gyr faz a diferença

    • Oferece aos consumidores acesso ao consumo de energia elétrica, água e gás

    • Fornece às equipes de suporte uma ferramenta para diagnosticar e resolver solicitações de clientes com mais facilidade

    • Dá suporte a programas de gestão de energia, como tarifas dinâmicas, alertas de pico e eficiência comportamental

    • Suporta programas de pré-pagamento e faturamento on-line

    • Permite ofertas direcionadas de tarifas e incentivos, orientadas por padrões de consumo e tipo de propriedade

    • Melhora a comunicação com o cliente por meio de alertas e notificações em tempo hábil

    • Pode ser configurado para permitir o branding da concessionária na interface do usuário

  • Funcionalidades

    Visualização e Análise de Dados

    • Dados disponíveis para download, com visualização consistente para a equipe de atendimento ao cliente (CSR)

    • Pagamento de contas (Bill Pay) integrado aos sistemas de pagamento da concessionária (back-end)

    • Visualização de faturas, alertas e ferramentas administrativas/relatórios

    • Widgets personalizáveis para informações rápidas “em um relance”

    • Capacidades de net metering

    • Previsão de faturas

    • Capacidade de apresentar o consumo do cliente em valores monetários, apoiando ações de educação do consumidor

    • Informações do perfil do imóvel para permitir marketing direcionado

    • Benchmarking comercial (integração com o ENERGY STAR® Portfolio Manager)

    Todos os locais são geocodificados, permitindo comparações com dados climáticos locais e com o desempenho energético de residências ou instalações comerciais semelhantes.

    Energy Markers™

    • Permite que os usuários registrem eventos e melhorias energéticas

    • Possibilita a análise da intensidade de uso de energia antes e depois, avaliando o impacto das ações sobre o consumo

    Faturamento Pré-Pago

    • Recursos on-line para processamento de pagamentos

    • Alertas aos clientes sobre limites de saldo

    • Total alinhamento com sistemas CIS e de faturamento

    Economia de Energia Comprovada

    • Estratégias de engajamento validadas por avaliadores independentes

    • Reduções comprovadas de economia comportamental de energia superiores a 2% ao ano, com resultados sustentados ao longo de vários anos

    • North America
    • LATAM
    • Brasil
    • APAC

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